Livre blanc : Le digital et le commerce
Analyse du commerce et des profondes mutations économiques et technologiques des métiers et services sur l’emploi et les compétences requises autour des axes stratégiques du savoir, de la relation client et de l’innovation.
Les enjeux majeurs du commerce aujourd’hui sont donc:
– D’améliorer sa compétitivité et de maintenir constamment sa valeur ajoutée de proximité et de relation client
– D’optimiser sa relation client et adapter son offre aux besoins des consommateurs
– D’accueillir et développer les collaborateurs en développant les valeurs d’entreprise et la qualité du management
– De développer une gestion de risques d’entreprises
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