Digitalisation des points de vente
Le client :
Le réseau Marché aux Affaires, fort de plus de 300 points de vente, connait une forte croissance avec plus de 30 magasins ouverts par an
Le « Marché aux affaires » est un commerce de proximité, d’une surface moyenne de 1000 m2, qui propose toute l’année des prix très bas sur des articles aussi variés que le cadeau, la décoration, l’art de la table, le festif, la peinture, le bricolage et le bazar ménager
La situation :
Besoin général identifié par l’OPCO et la direction générale de MAA : Renforcer la digitalisation des différentes structures pour une harmonisation des pratiques, la professionnalisation des acteurs et la mise en place d’actions concrètes d’outils digitaux suivant les standards du siège.
La responsabilité de la tête de réseau est d’accompagner de manière transversale l’ensemble des magasins succursales et franchisés la majorité) afin d’aboutir à une linéarité des process, des outils et de la stratégie du réseau avec une centrale au cœur de l’enseigne
Le problème :
Chaque magasin est autonome et à des pratiques et des connaissances plus ou moins avancées en fonction de l’équipe en place.
La solution :
Pour se faire, 25 magasins du réseau MAA bénéficieront de l’accompagnement proposé par DMC, permettant de répondre aux deux objectifs principaux ci-dessous :
1.Collecter et analyser les points forts et irritants propres à chaque magasin, ainsi que les besoins exprimés liés à la digitalisation. L’OPCO se chargera ensuite de faire une synthèse de ces diagnostics pour présentation avec la direction générale MAA
2.Proposer un premier accompagnement opérationnel (conseil marketing, réseaux sociaux) en fonction des besoins précis du magasin en question, et du niveau / appétences des interlocuteurs
Le Résultat :
- Audit digital personnalisé par magasin
- Audit digital de la concurrence
- Plan d’actions opérationnels
- Stratégie digitale
- Développement des visites en magasin
- Accroissement du Traffic et de l’engagement
- Formation